よくある質問
BMW・MINIの修理費用や納期、部品の持ち込み、代車の手配、お見積りの流れなど、ご入庫前にお客様からよくいただくご質問をまとめています。
ISTA診断/修理・板金/塗装・車検/整備・カスタム・エアサスリビルトの各サービス別にもご質問を整理していますので、気になる項目からご確認ください。
こちらに掲載のない不明点がございましたら、お電話やLINEでもお気軽にご相談ください。
WAKO'S(ワコーズ)の4CT-SなどのエンジンオイルはBMW/MINIの認証を受けているようですが、交換して不具合が生じた場合、メーカーの保証対象外とされてしまうのでしょうか？BMW/MINI正規ディーラー以外の整備工場で交換した場合でも保証から外れることはないでしょうか？
WAKO'S(ワコーズ)の4CT-Sは、BMW/MINIの認証オイルとなり、保証に影響のないエンジンオイルです。
走行中にナビ、テレビシステムの操作が可能なコーティングは可能でしょうか？
可能です。
DPFのクリーニングの出来るところを探しています。貴社で作業は可能ですか？
可能です。当方ではWAKO'S(ワコーズ)のディーゼル２で施工させていただいています。
エンジンの故障の修理で納期はどのくらいになりますか？
エンジンの故障はさまざまな原因が考えられるため、診断/点検後にお伝えしております。また、お客様都合で入庫日が前後した場合は入庫状況によって多少前後いたしますので予めご了承ください。
ディーラーの見積書があるのですが相見積もりは可能ですか？
見積書をお送りいただければディーラーに限らず見積もらせていただきます。
各種部品の持ち込みでの修理は可能でしょうか？
基本的に可能ですが工賃は通常の1.5倍いただいております。また、お車の適合確認はお客様の自己責任でお願いしております。予めご了承ください。
今回、ブレーキパッドなどの交換を検討し、ディーラーで見積もりしてもらったのですが、思ったより価格が高かったため、御社での見積もりをお願いしたくご連絡させていただいた次第です。お見積もりをお願いすることは可能でしょうか。
ありがとうございます。ディーラーで挙げられた見積書をお送りいただければそれに沿った内容で作成させていただきます。
他のお店ではラジエーターを交換しても20万円でできると言っていたのですが、作業項目はどのようになりますか？そのお店では海外の安心して使えるパーツを取り寄せて使っているとのことです。
申し訳御座いません。同じ内容で見積もってみましたが当整備工場が推奨するOEMパーツを使用した場合、その作業項目ですと20万円ではどう頑張っても合いません。インターネット上にある模倣パーツを使用すればできますが、当整備工場ではその様なパーツでの修理は責任が持てませんので作業は致しかねます。
エンジンフロントカバー、パワステホース、オイルパンからエンジンオイルが漏れています。修理にどれくらいの費用がかかるか教えて下さい。おおよそで結構です。
写真だけでは判断が難しいですが、おおよそ１０～１５万円程度かと思われます。正確な費用は実際にお車を拝見させていただくか、他社での診断結果をお送りいただければお見積りいたします。
段差を乗り越えた時に「ガタン」と音がするのですが何が原因だと思われますか？当方、車のことはあまり詳しくなく、友達に聞いたところショックがヘタっていると言われましたが確信が持てません。プロの方の意見を聞かせてもらいないでしょうか？
ショックと言うより足回りのどこかの部品にガタが出ている可能性が高いです。ガタの要因はブッシュのヘタリから始まりたくさんあるため一概にはお答えできません。
新年早々申し訳ありません。冷却水のランプが点灯して何度も補充をするのですが、２日後には再びランプが点灯します。ネットで見る限り冷却水のタンクの交換かなと思っています。必要な修理(交換含む)をお願いしたいと思っていますが年始のお休み後にご連絡頂けますか。またこの状態で運転しても大丈夫でしょうか？
冷却水が減っている状態だとエンジンがオーバーヒートしてしまうため、非常に危険です。どうしても乗らなければならない場合は、必ず冷却水が減っていない状態を確認したうえでエンジンを始動してください。
貴社では社外品の取付はご対応いただけますか？
社外品パーツでの修理/点検は可能ですが、メーカーによって取り扱いのない場合もあります。予めご了承ください。
どこかでうちのBMWに合うタイヤは売っておりませんでしょうか？
当整備工場でもご用意できます。お客様のお車のタイヤは前後でサイズが違うため、前後ともにサイズをお伝えいただければお探しさせていただきます。
貴社で作業が終わるまで待っていたいのですが問題ありませんか？
問題ありません。待合室がありますのでそちらでお待ちいただけます。
代車を手配しそちらに受け取りに寄せていただければよろしいでしょうか？
代車には数に限りがありますが、当方でお車を預かっている期間は無料で貸し出しをさせていただいています。お預かりのない際の貸し出しはご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。
引き取り日や納車日の指定はできますか？
可能です。お問い合わせ時にご相談ください。
工賃と部品代の明細を頂きたいのですが、写真やPDFなどで頂くことは可能でしょうか？
可能です。お客様のメールアドレスまたはチャットからお申し付けください。
クレジットカードを使用したいのですが手数料はいくらでしょうか？
クレジットカードの場合、決済した金額に対して5%の手数料をいただいております。
請求書や領収書、また見積書の作成は可能ですか？
可能です。お問い合わせ時にお申し付けください。
ACCESS
| 店舗名 | GNARLY automobile（ナーリー オートモービル） |
|---|---|
| オフィス | 〒601-1374 京都市伏見区醍醐西大路町97-1 |
| 電話番号 | 075-204-5022 |
| 事業内容 | 自動車修理・整備 |
| 主要取引先 | 株式会社阿部商会 株式会社大黒商会 株式会社和光ケミカル アサヒライズ株式会社 |
| お支払い | 銀行振込 / クレジットカード / 電子決済 |
※入庫は予約制となっています。営業日カレンダーをご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。
TOPICS
